Wil jij de spil zijn in het administratieve proces van offerte tot facturatie? Als Commercieel Administratief Medewerker ben je verantwoordelijk voor het vlekkeloos verwerken van serviceaanvragen en orders, wereldwijd. Je zorgt ervoor dat klanten en collega's altijd op jou kunnen rekenen. Als Commercieel Administratief Medewerker ben je verantwoordelijk voor het nauwkeurig verwerken van alle administratieve taken. Je zorgt ervoor dat de SOR-afdeling goed bereikbaar is voor klanten. Je belangrijkste taken en verantwoordelijkheden omvatten:
- Opvangen, registreren en coördineren van serviceaanvragen wereldwijd;
- Verwerken van aanvragen en orders voor spare parts en serviceprojecten;
- Zorgen voor een juiste en tijdige verwerking van de urenstaten van monteurs;
- Ontvangen van klachten/vragen zowel telefonisch als via de mail, van interne afdelingen, dealers en klanten;
- Het uitwerken van offertes en opvolgen daarvan;
- Het behandelen van alle voorkomende storingen, technische vragen en claims van de eindklant.
- Zorgdragen voor het maken van rapportages en/of statistieken over aard en frequentie van binnenkomende claims, e.e.a. op verzoek van de teamleider SOR.