Manager Servicedesk

Als Manager Service Desk geef je leiding aan het serviceteam en ben je verantwoordelijk voor het coördineren en optimaliseren van alle service- en onderhoudswerkzaamheden. Je komt terecht in een groeiende organisatie waar kwaliteit, innovatie en samenwerking centraal staan. De werksfeer is informeel, met korte lijnen en een hecht team waarin iedereen voor elkaar klaarstaat.

Jouw werkzaamheden bestaan onder andere uit:

• Aansturen, coachen en ontwikkelen van het serviceteam;
• Coördineren en optimaliseren van service- en onderhoudsprocessen;
• Bewaken van KPI’s, kwaliteit en klanttevredenheid;
• Schakelen met interne afdelingen, klanten en leveranciers;
• Signaleren van verbeterkansen en implementeren van optimalisaties;
• Zorgdragen voor een efficiënte planning en inzet van personeel;
• Verantwoordelijk voor rapportages en resultaten van de servicedesk.

Om deze functie succesvol in te vullen, is het belangrijk dat je zowel leidinggevende kwaliteiten als technische kennis meebrengt. Wij zoeken iemand met:

• HBO werk- en denkniveau;
• Ervaring heeft in een leidinggevende rol binnen een serviceomgeving;
• Kennis heeft van elektrotechniek (sterke voorkeur);
• Sterk is in plannen, organiseren en het aanbrengen van structuur;
• Ervaring heeft met serviceprocessen, planningssystemen en KPI-sturing;
• Goede beheersing van de Nederlandse taal.

Naast een verantwoordelijke en uitdagende functie binnen een groeiende organisatie bieden wij:

• Een salaris tot €4.500 bruto per maand, afhankelijk van ervaring;
• Secundaire arbeidsvoorwaarden conform de cao Metaal & Techniek;
• 25 vakantiedagen + 13 ATV-dagen;
• Jaarlijkse (prestatie)uitkering op basis van resultaat
• Uitzicht op een vast dienstverband;
• Ruimte voor persoonlijke ontwikkeling en doorgroeimogelijkheden;
• Werken binnen een informeel, hecht en professioneel team.